Política de Devolução

A nossa Política de Devolução faz parte, e deve ser lida em conjunto com os
nossos Termos e Condições de Venda. Reservamo-nos o direito de alterar esta
Política de Devolução a qualquer momento. Esta Política de Devolução foi
atualizada em 01/09/2017.

Quando receber o item, deve verificá-lo o mais rapidamente
possível após a recepção e sempre antes do uso.

Certifique-se que a autorização de retorno é obtida antes de
tentar devolver-nos todos os itens.

Tem o direito de mudar de ideias

Todos nós já fizemos isso, pedir algo e mais tarde perceber que
não necessitamos mais.

Tem 14 dias para cancelar o seu pedido, sob a nossa política de
período de retorno de 14 dias, que começa no dia após o recebimento do item.

É muito simples, por favor, siga os passos a seguir (consulte a secção
intitulada “O que fazer para devolver o item” ).

Todos os itens devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original, em que
estavam aquando recebida por si.

Certifique-se de que, quando receber um item, tome cuidado razoável
quando o inspecciona, por exemplo: Certifique-se de que quaisquer selos ou
etiquetas de segurança ainda estão intactos.

Recebido o item errado

Pedimos desculpas se tiver recebido o item errado por engano. Não
é habitual e será resolvida a situação o mais rápido possível.

Para receber um reembolso ou uma substituição, deve devolver o item na
mesma condição que recebeu e no prazo de 14 dias a contar do dia que recebeu o item.

Danificados ou itens com defeito

Por favor, aceite as nossas desculpas se recebeu um item que está
danificado ou defeituoso. Entendemos como isso pode ser frustrante e vamos querer resolver a situação o mais rápido possível.

Se acredita que o item está com algum defeito, entre em contacto concosco.
Precisa de nos dizer exatamente qual é o defeito e assim que possível vamos aconselhar-lhe o que fazer a seguir.

A nossa Política de Devolução de itens defeituosos defende os seus direitos
estatutários.

Item não recebido

Pedimos desculpa se não recebeu o seu item. Não é prática comum e vamos
querer resolver a situação o mais rápido possível.

Para receber um reembolso ou uma substituição, deve nos informar que não
tenha recebido o seu item dentro de 21 dias úteis (30 dias úteis para entregas fora de Portugal) a partir do dia em que recebeu um e-mail nosso de confirmação e envio da encomenda.

O que fazer para devolver o item

Contacte-nos através do nosso email geral@assimdomeujeito.com ou ligue para (00351) 21 1326060

Deve informar a nossa equipa de atendimento ao cliente do seu número
da encomenda, o item que deseja devolver, e a razão para o retorno. Iremos
fornecer-lhe um número único de autorização de devolução e irá confirmar o
endereço para o qual precisa de devolver o item.

O prazo para reclamações de artigo(s) defeituoso(s) ou em falta na encomenda é de 72 horas.

Por favor, empacotar o item de forma segura e incluir dentro do pacote o seu
número da encomenda, nome e endereço.

Por favor, obter uma prova de franquia dos Correios quando nos enviar o
seu item. Caso contrário, podemos não ser capazes de processar o seu reembolso ou substituição em caso
raro que o item é perdido no trânsito.

Se solicitar uma substituição e o produto não se encontra mais disponível,
vamos processar o reembolso de volta para o cartão de crédito / débito original
/ PayPal / conta bancária usado para comprar o item.

O nosso seguimento após devolução

· Todos os produtos nos devolvidos são verificados pelo nosso
departamento de retorno.

· Se tiver direito a um reembolso, vamos restituir o preço do seu
item (incluindo o custo de entrega se o item for adquirido de forma isolada).

· Os retornos são normalmente processados dentro de 7 dias úteis após a
recepção de um pedido cancelado, e, o mais tardar no prazo de 30 dias do recebimento.

· Devolvemos o valor no cartão de crédito / débito original / PayPal /conta bancária usado
para comprar o item.

Custo de artigos de devolução

Por favor, note que nós só podemos reembolsar os custos iniciais de envio para a devolução de um item em que:
· que lhe enviamos o item errado, ou
· o item estiver danificado ou defeituoso.

Nós não devolvemos os portes de envio para os itens que foram encontrados em
bom estado de funcionamento.

Os custos de transporte inerentes à devolução ou troca são da inteira responsabilidade do Cliente.

Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como lidamos com o retorno, a
substituição ou reparação de qualquer item, pedimos desculpas. Queremos
resolver a questão. Entre em contato com os nossos representantes de serviço ao
cliente pelo geral@assimdomeujeito.com ou por correio para Assim do Meu Jeito Rua Luz Soriano 24, C.C. Girassol Loja 14, 2845-120 Seixal.

Notificar-me Receberá uma notificação assim que o produto estiver de volta ao stock. Insira em baixo um endereço de email válido.
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